智慧旅游
智慧景區(qū)智慧旅游服務(wù)平臺(tái)全域旅游建設(shè)方案智慧景區(qū)指景區(qū)對(duì)游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營(yíng)管理。同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性。提高對(duì)旅游者的服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
(1) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)景區(qū)全面、透徹、及時(shí)地感知：
(2) 對(duì)景區(qū)實(shí)現(xiàn)可視化管理：
(3) 利用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程：
(4) 發(fā)展低碳旅游，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
"智慧景區(qū)"建設(shè)總體原則：本著"統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺(tái)、分期實(shí)施、小步快走"的總體原則，"智慧景區(qū)"建設(shè)在遵循總體規(guī)劃的前提下，分階段分步驟建設(shè)。
"智慧景區(qū)"建設(shè)目標(biāo)：制定總體建設(shè)規(guī)劃、完成景區(qū)資源管理平臺(tái)、建設(shè)以三維全景展示系統(tǒng)為中心的展示平臺(tái)建設(shè)、改造傳輸網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)管理流程的初步改造，并為智慧景區(qū)的運(yùn)行維護(hù)培養(yǎng)一批具備基本操作技能和管理技能的人才，使"智慧景區(qū)"建設(shè)初見(jiàn)成效。
統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺(tái)、分期實(shí)施、小步快走：智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、漸進(jìn)的、不斷創(chuàng)新優(yōu)化的過(guò)程，需要在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下分期分批建設(shè)。總體規(guī)劃為智慧景區(qū)建設(shè)進(jìn)行階段劃分，并規(guī)劃各階段的目標(biāo)和任務(wù)，那些基礎(chǔ)性的、建設(shè)周期短、見(jiàn)效快以及對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有重要作用的項(xiàng)目要優(yōu)先建設(shè)。目的在于使智慧景區(qū)的建設(shè)迅速見(jiàn)效，有助于推動(dòng)智慧化建設(shè)進(jìn)程。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享：遵照建設(shè)部關(guān)于智慧化景區(qū)建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃，體現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一編碼的原則，保證景區(qū)資源共享的無(wú)障礙性，同時(shí)規(guī)劃景區(qū)與其它部門(mén)之間的資源共享。
安.全可靠、實(shí)用先進(jìn)：智慧景區(qū)各系統(tǒng)必須是一個(gè)安.全可靠的系統(tǒng)，需要一個(gè)完整的安.全保障體系，有效防止來(lái)自外部和內(nèi)部的惡意攻擊，保障整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。所規(guī)劃的技術(shù)方案和主要設(shè)備應(yīng)當(dāng)是符合景區(qū)實(shí)際需要的、先進(jìn)的，不要盲目追求最.先進(jìn)的技術(shù)。
整合資源、開(kāi)放互聯(lián)：智慧景區(qū)建設(shè)需要一個(gè)集中管理平臺(tái)，用于整合、協(xié)同景區(qū)資源，各應(yīng)用系統(tǒng)之間應(yīng)當(dāng)遵循開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行互聯(lián)互通，具有良好的可擴(kuò)展性。
"智慧景區(qū)"建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，又需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成。"智慧景區(qū)"的建設(shè)是對(duì)景區(qū)硬實(shí)力和軟實(shí)力的全面提升，培養(yǎng)景區(qū)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：危機(jī)管理可以提高景區(qū)的危機(jī)相應(yīng)能力，降低危機(jī)發(fā)生的幾率和減少危機(jī)造成的損失。
其中信息化建設(shè)為重中之重，主要由以下組成：
1.智能導(dǎo)覽
手繪電子地圖及實(shí)景地圖切換，LBS技術(shù)即時(shí)定.位呈現(xiàn)，包括城鎮(zhèn)景區(qū)、酒店、餐飲、農(nóng)業(yè)園、工業(yè)游、鄉(xiāng)村游、公共衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)、購(gòu)物點(diǎn)、公共WIFI等多種公共信息，完成后將作為智慧導(dǎo)覽、導(dǎo)航、及主要景區(qū)語(yǔ)音講解，游客可以查看自身所處位置、景區(qū)景點(diǎn)及各類(lèi)公共服務(wù)設(shè)施信息，并獲得從當(dāng)前位置前往目的地的，暢游城市/景點(diǎn)，深度感受當(dāng)?shù)匚幕攘?/span>
巨有企業(yè)在繪畫(huà)電子地圖方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新精神，被官方認(rèn)可，曾與廣州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合廣州市宣傳部發(fā)起“廣州文創(chuàng)100”文創(chuàng)地圖征集活動(dòng)，“以地圖作為活動(dòng)載體，聯(lián)系新老廣州情懷的文化創(chuàng)意內(nèi)涵”，通過(guò)一系列活動(dòng)發(fā)現(xiàn)、提升、孵化、加強(qiáng)對(duì)廣州文化創(chuàng)意與設(shè)計(jì)整體品牌的宣傳。
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2.多國(guó)語(yǔ)音講解
語(yǔ)音講解讓游客不枉此行，用于介紹景區(qū)、特色店鋪、品牌等內(nèi)容。無(wú)需人工導(dǎo)游、租借導(dǎo)游器，通過(guò)“全域旅游公共服務(wù)智慧旅游平臺(tái)”隨時(shí)隨地獲取收聽(tīng)悅耳、生動(dòng)的語(yǔ)音講解音頻，為游客展示目的地景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，提高游客體驗(yàn)。
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3.AI伴游
AI伴游就像是旅行者的私人助理，在“全域旅游公共服務(wù)智慧旅游平臺(tái)”上便可以通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，為游客提供旅行的全程服務(wù)。游客在使用過(guò)程中選擇出行目的、時(shí)間和方式，AI伴游就會(huì)及時(shí)提供旅游方式、旅游線路。在旅行過(guò)程中，有任何細(xì)節(jié)性的服務(wù)，AI伴游都會(huì)基于自己的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)和人工智能算法，及時(shí)向游客推薦相關(guān)信息。這大大方便了游客的出行，提高了用戶體驗(yàn)幸福指數(shù)。
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4.旅游視頻
旅游視頻展示城市風(fēng)光旅游特色，傳播城市旅游品牌，讓游客能了解、熟悉地區(qū)旅游資源及活動(dòng)信息。
5.720°VR全景
VR全景旅游給游客們帶來(lái)了全新的展現(xiàn)方式，他通過(guò)720度全景三維立體的展示，把景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)，完全真實(shí)的展現(xiàn)在了游客面前，讓游客們隨時(shí)隨地的來(lái)到景區(qū)中。通過(guò)VR全景旅游，能夠重現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的人文歷史，讓神秘的歷史摘下面紗，給游客們帶來(lái)完全沉浸式體驗(yàn)，不管是春天還是冬天，游客們都能突破時(shí)空的限制，一次性瀏覽不同季節(jié)的景區(qū)體驗(yàn)。
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6.投訴建議
游客在旅游過(guò)程中通過(guò)“一鍵投訴”方式，通過(guò)對(duì)投訴對(duì)象、原因、事由的簡(jiǎn)約描述，聯(lián)動(dòng)政府治理的各個(gè)環(huán)節(jié)，獲得及時(shí)有效處理。形成“共享知曉、并發(fā)處理、全程在線、協(xié) 同督辦”工作投訴治理機(jī)制。
7.旅游攻略
游客可通過(guò)平臺(tái)了解城市概況、最.佳旅游時(shí)間、消費(fèi)水平、民族風(fēng)情節(jié)日活動(dòng)、熱門(mén)景點(diǎn)、特色玩法、建議游覽路線、特色美食、特產(chǎn)伴手、當(dāng)?shù)刂匾改?醫(yī)院、急救、銀行、網(wǎng)絡(luò))、市內(nèi)交通指南等維度，需要富含人文特色、代表城市形象。
8.團(tuán)券分銷(xiāo)
整合景區(qū)周邊餐飲、住宿等涉旅商家，以團(tuán)券模式，分銷(xiāo)跨銷(xiāo)，構(gòu)建景區(qū)共贏環(huán)境。
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9.門(mén)票系統(tǒng)
景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，讓游客掃碼購(gòu)票無(wú)需排隊(duì)，通過(guò)二維碼自助核銷(xiāo)入園免取票。提高人.流通過(guò)率，緩解柜臺(tái)壓力，降低成本，杜絕景區(qū)節(jié)假日“排長(zhǎng)龍”困擾。
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10.景區(qū)云IOT+AI
智能管理系統(tǒng)“景區(qū)云”，將游客入園前，入園中，入園后各大情景數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，形成體系。
入園前，讓游客介紹及推送景區(qū)特色，吸引游客前來(lái)游玩;游客來(lái)到后，無(wú)人值守停車(chē)管理，節(jié)省人工成本，對(duì)游客來(lái)源進(jìn)行分析;通過(guò)景區(qū)門(mén)票二維碼電子票進(jìn)入景區(qū);景區(qū)在智慧調(diào)度中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的運(yùn)行情況，及時(shí)處理突發(fā)事件，發(fā)布預(yù)警信息;同時(shí)通過(guò)景區(qū)系統(tǒng)及時(shí)接受與反饋游客信息，發(fā)布景區(qū)信息及指引;對(duì)景區(qū)客流量進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)警，結(jié)合周邊景區(qū)信息，實(shí)現(xiàn)景區(qū)時(shí)空分流，有效疏導(dǎo)游客。
11.智慧餐飲
基于微信小程序開(kāi)發(fā)前后臺(tái)應(yīng)用，為景區(qū)內(nèi)或周邊餐飲實(shí)現(xiàn)菜品推薦、快.速導(dǎo)航、預(yù)約排號(hào)、預(yù)約點(diǎn)餐、到店自助點(diǎn)餐、外賣(mài)堆積、會(huì)員功能、營(yíng)銷(xiāo)功能等新時(shí)代智慧化餐飲功能，特設(shè)農(nóng)家樂(lè)點(diǎn)餐流程，迭代升級(jí)打印分單及多規(guī)格功能超過(guò)63個(gè)強(qiáng)大。可為商家降低人工成本，提高工作效率，拉升營(yíng)業(yè)額，助力餐飲經(jīng)營(yíng)突圍。
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12.民宿訂房系統(tǒng)
與酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)打通，讓游客來(lái)到城市前可快.速找到并預(yù)訂合適酒店，并通過(guò)手機(jī)二維碼等方式直接入住。
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13.手信電商
打造特色旅游商品與新零售系統(tǒng)打通，將線下游客轉(zhuǎn)化到線上持續(xù)性消費(fèi)，為景區(qū)特色商品帶來(lái)規(guī)模化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化的經(jīng)濟(jì)效益。
手信商城支持個(gè)人分銷(xiāo)功能，游客、商戶等均可參與分銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)增量收益。個(gè)人分銷(xiāo)鏈接，支持小程序、H5頁(yè)面、朋友圈分銷(xiāo)等多種形式
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14.智慧停車(chē)系統(tǒng)
智慧停車(chē)運(yùn)用OCR車(chē)牌識(shí)別智能，IOT物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為停車(chē)場(chǎng)管理房及物業(yè)集團(tuán)總部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化停車(chē)場(chǎng)管理和無(wú)人值守。同時(shí)，運(yùn)用移動(dòng)支.付及免密無(wú)感支.付，讓千萬(wàn)車(chē)主享受方便快捷的停車(chē)體驗(yàn)。
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